ChatGPT는 상용화된 지 얼마 되지 않았지만 이를 활용한 책들이 출간되고 이를 활용한 다양한 수익화 기법을 다루는 온라인 강의와 PDF 전자책이 빠르게 등장하고 있다.
이러한 급격한 변화를 준비하고 받아들이는 사람들에게는 기분이 좋을 수도 있지만 현장에 익숙하지 않은 사람들에게는 지나가는 유형처럼 느껴질 수 있습니다. 그러나 디지털 기술 분야의 변화는 필연적으로 인간의 삶에 영향을 미치고 있다. 무엇보다 일의 세계에 미치는 영향은 정말 놀랍도록 파괴적입니다.
ChatGPT 관련 기술도 마찬가지라고 생각합니다. 이번 글에서는 ChatGPT가 무엇인지, 직장인들에게 어떻게 활용되는지 알아보겠습니다.
1. ChatGPT가 무엇인가요?
대화형 AI인 ChatGPT는 엄청난 양의 학습을 통해 사람의 질문에 답하는 기술입니다. 기존 ‘지식인’과 달리 한 사람이 묻는 질문에 다른 사람이 답하는 차원이 다른 이야기다. 즉, 이제 방대한 지식을 저장하고 있는 ChatGPT가 사람들이 했던 답변을 제시하는 역할을 맡게 될 것입니다.
특히 최근 출시된 모델의 가장 큰 특징은 자연어 처리 능력이 뛰어나다는 점이다. 이전 모델보다 훨씬 많은 약 1,750억 개의 매개변수를 학습한 결과 이전 AI 언어 모델보다 훨씬 원활하게 문장을 완성합니다. 그것이 그것을 처음 경험하는 사람들이 흥분하는 이유 중 하나입니다.
그만큼 사람과 수다를 떨듯 자연스럽게 질문과 답변이 오고, 어색한 맥락이 많이 줄었다. 다만 한국인은 여전히 챗GPT의 콘텐츠를 그대로 쓰고 있기 때문에 ‘번역가 감성이 강하다’는 생각은 여전히 아쉬운 부분이다.
2. 사무직용
그래도 ChatGPT를 처음 사용하는 사람들은 그 기능에 놀라움을 금치 못합니다. 작가도, 마케터도, 개발자도 필요없다는 사람들의 다소 과장된 표현으로 표현하자면, 풍부한 지식에 대한 맞춤형 답변이 존재한다.
편리한 정보 수집
업무 관련 정보 수집 시 관련 정보를 찾는데 많은 시간이 소요됩니다. 그러나 ChatGPT에 문의하면 몇 초 안에 관련 질문에 대한 답변을 받을 수 있습니다. 예를 들어 한국 대학생들의 스트레스에 대한 정보가 필요하다면 ChatGPT에 물어보면 쉽게 얻을 수 있습니다. 정확한 출처를 알 수 있는 데이터를 찾고 싶다면 “한국 대학생 스트레스를 다룬 논문을 찾아줘”라고 물어보면 된다.
여기서 ChatGPT의 장단점이 나타나며, 정답은 요약형이다. 콘텐츠를 쉽게 이해할 수 있도록 정보를 수집할 때 유용할 수 있지만 자세한 정보가 필요할 때는 콘텐츠가 겉핥기식일 뿐이라는 느낌을 받을 것입니다. 동일한 질문을 여러 번 할 수 있으며 이전 답변과 비교하여 새로운 정보를 얻을 수 있지만 컨텍스트 자체는 거의 동일합니다.
이러한 경우 위에서 설명한 대로 특정 출처로 연결되는 질문으로 정보를 보완해야 합니다. 완벽한 답이 바로 나오지 않는다는 이유로 과소평가할 수도 있지만, 정보 수집 시간을 줄여준다는 점은 부인할 수 없다.
문서 작성과 같은 보조 역할
작성자가 ChatGPT를 사용할 수 있는 또 다른 방법은 문서 작성에 대한 도움을 받는 것입니다. 스타트업에서 일하는 일일 마케팅 담당자라면 마케팅 카피라이터를 선택할 때 ChatGPT를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 인스타그램에서 “오출만”이라는 생산성 앱을 홍보하고 있다면 제품명, 기능, 목표 등을 적고 “인스타그램 광고 문구 10개 만들어 줘”라고 요청할 수 있습니다.
엑셀 사용법을 모르신다면 인터넷 검색창 검색하듯 ChatGPT에 문의하시면 됩니다. 예를 들어 “Excel에서 원형 차트를 만드는 방법을 알려주세요. 웹 검색은 원하는 게시물을 찾기 위해 시간과 노력이 들지만 ChatGPT는 그 낭비를 줄입니다.
비즈니스 이메일을 영어로 보내는 데에도 사용할 수 있습니다. 다시 말하지만, 이메일에 포함할 단어를 구체적으로 알려주고 영어로 이메일을 작성하도록 요청할 수 있습니다. 그동안 한국어로 내용을 작성해 번역가에게 보내고 문법적으로 맞는지 확인하는 과정을 거쳤다면 이제 키워드만 입력하면 AI가 자동으로 써준다.
물론 앞의 모든 예는 문서 작성을 위한 지원 역할이라고 할 수 있습니다. AI가 만든 언어라는 것은 인간의 감정을 더하기 위해 더 많은 작업이 필요하다는 것을 의미합니다.
3. ChatGPT와 직장인의 미래
ChatGPT는 2021년 이후 생성된 실시간 현황 및 이벤트를 반영하지 않기 때문에 사용 범위에 제한이 있을 수 있습니다.
하지만 ChatGPT를 사용할 수 있는 분야에서는 업무능력을 측정하는 관점이 달라질 수 있습니다. 과거에 “Excel 전문가, PPT 전문가, 신뢰할 수 있는 카피라이터” 등이 되고 싶었다면 이제는 ChatGPT를 비롯한 다양한 유형의 AI 기능을 사용하여 최대의 결과를 얻는 것이 더 중요해질 수 있습니다.
위의 사례를 바탕으로 업무와 관련하여 ChatGPT를 활용하고 다양한 활용 방법을 개발하는 것도 직장인에게 중요한 스킬이 될 수 있습니다. ChatGPT 때문에 당신의 직업이 위협받을 수 있다는 부정적인 생각보다는 그것을 통해 당신의 실력을 더욱 향상시킬 수 있는 방법을 고안하는 것이 미래를 위한 현명한 태도입니다.